Antwortzeit
Unser Kundenservice hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir bieten schnelle Unterstützung per E-Mail, Telefon und über unsere Kontaktformulare. Für Anliegen zu Ein- und Auszahlungen, Verifizierung oder Bonusfragen stehen spezialisierte Ansprechpartner bereit. Sicherheits- und Datenschutzfragen bearbeiten wir bevorzugt über das Support-Team. Antwortzeiten liegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Unsere Mitarbeiter beraten Sie außerdem zu Einzahlungslimits, Selbstsperren und Maßnahmen zur Spielsuchtprävention.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (E-Mail-Support, Antwort Mo–Fr innerhalb 24 Stunden) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Reservierungen & Fragen) |
| Partnerprogramm | [email protected] (Kooperationen & Provisionen) |
| Telefon | +49 30 5214 3786 (Hotline, Mo–Fr 09:00-18:00) |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Sa, 10:00-14:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zu Ihrer Glückscard oder Anliegen, bei denen Sie etwas erklären oder Unterlagen einreichen möchten, kontaktieren Sie Casino Salzburg am besten per E-Mail. Nennen Sie einen klaren Betreff und geben Sie Ihre aktuellen Kontaktdaten an. So kann das Team Ihre Anfrage richtig zuordnen und Sie bei Rückfragen erreichen, ohne dass es zu unnötigen Verzögerungen kommt.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bearbeitet Anfragen zügig: Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Für komplexe Fälle, etwa Prüfungen von Auszahlungen oder Identitätsnachweisen, kann die Bearbeitung länger dauern, abhängig vom Umfang und den erforderlichen Prüfungen. Wir informieren Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen, sobald weitere Details nötig sind. Telefonische Auskünfte erfolgen meist sofort während der Servicezeiten. E-Mail-Antworten können außerhalb der Geschäftszeiten etwas länger dauern.
Feedback
Dein Feedback hilft uns, die Website weiterzuentwickeln. Teile gern deine Eindrücke, Vorschläge oder Ideen mit uns, zum Beispiel zu den Spielen, den Informationen oder der Nutzung auf dem Smartphone. Wir sehen uns jede Rückmeldung sorgfältig an und nutzen deine Hinweise, um unseren Service und die Nutzererfahrung Schritt für Schritt zu verbessern. Vielen Dank, dass du dir dafür Zeit nimmst.