Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert und sicher bleibt. Deshalb bieten wir klare Schutzmaßnahmen, einfache Einstellmöglichkeiten und Hinweise, damit Spieler verantwortungsvoll spielen können. Wenn Sie Unterstützung brauchen, sind wir für Sie da und arbeiten mit professionellen Hilfsangeboten zusammen.

Spielerschutz-Prinzipien

Wir handeln nach einfachen Regeln: Schutz vor übermäßigem Spielverhalten, Transparenz bei Limits und schnelle Unterstützung bei Problemen. Unsere Maßnahmen sollen Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten selbst zu kontrollieren und finanzielle Risiken zu begrenzen.

Aktivitätskontrolle und Tools

Einstellbare Limits

Sie können bei uns Tageslimits und Wochenlimits festlegen, um Einzahlungen und Verluste zu begrenzen. Diese Limits lassen sich über unseren Kundendienst oder direkt an der Rezeption setzen. Niedrigere Limits treten sofort in Kraft; Erhöhungen sind mit einer Sicherheitsfrist versehen (in der Regel 7 Tage).

Verlust- und Einsatzlimits

Zusätzlich zu Einzahlungsgrenzen bieten wir Verlustlimits und Beschränkungen für Einsätze an. Diese Maßnahmen verhindern, dass Verluste unkontrolliert ansteigen, und helfen beim verantwortungsvollen Umgang mit Geld.

Spielpausen und Zeitlimits

Für eine kurzfristige Auszeit bieten wir Spielpausen an. Sie können eine Pause für einen festgelegten Zeitraum aktivieren, um Abstand vom Spielen zu gewinnen. Zeitlimits am Spieltisch oder an Automaten helfen, Spielzeiten zu kontrollieren.

Selbstausschluss

Wer sich vorübergehend oder dauerhaft vom Spiel ausschließen möchte, kann einen Selbstausschluss beantragen. Vorübergehende Sperren sind ab 24 Stunden möglich; längere Sperren bis zu mehreren Monaten sind ebenfalls verfügbar. Dauerhafte Sperren werden auf Wunsch und nach Prüfung umgesetzt. Während der Sperrzeit ist der Zugang zu Spielangeboten gesperrt.

Anzeichen problematischen Spielverhaltens

Verlust der Kontrolle über Spielzeit oder Einsatzhöhe
Wiederholte Versuche, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
Vernachlässigung sozialer oder beruflicher Pflichten wegen Spiels
Geheimhaltung oder Verheimlichung von Spielaktivitäten

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie sich strikt an Ihre Limits. Planen Sie Spielpausen ein und vermeiden Sie das Spielen unter Stress oder Alkohol. Sprechen Sie offen mit Freunden oder Angehörigen über Bedenken und nutzen Sie unsere Einstellungsoptionen, wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Bei Anzeichen von problematischem Spielverhalten empfehlen wir professionelle Unterstützung. In Österreich sind unter anderem playsponsible.at und die Hotline SOS Spielsucht (0800-040060) erreichbare Anlaufstellen. Für regionale oder nationale Hilfe in Deutschland kontaktieren Sie bitte lokale Beratungsstellen oder Ihre Gesundheitsdienste. Unser Kundendienst informiert Sie gern über Hilfsangebote und die Aktivierung von Schutzmaßnahmen.